Taiwanna Learn English（以下稱「TWLE」、「我們」或「本公司」）重視您的隱私權，並致力於保護您的個人資料。
本隱私權政策說明您使用我們的平台、網站及相關服務（以下統稱「本服務」）時，我們如何蒐集、使用、揭露及保護您的資訊。
當您存取或使用本服務時，即表示您同意我們依照本隱私權政策蒐集及使用相關資訊。如果您不同意本政策，請勿使用本服務。
我們蒐集的資訊
帳戶資訊
當您建立帳戶時，我們會蒐集您的電子郵件地址及密碼。
我們使用這些資訊驗證您的身分、管理您的帳戶，並提供 TWLE 服務的存取權限。
您也可以提供慣用名稱，供我們在與您聯絡時使用。
故事生成資料
當您建立故事時，我們會蒐集您提供的提示詞及指示，以及透過本服務生成的內容。這些內容可能包括：
- 故事文字
- 生成的圖片
- 語音朗讀
- 翻譯
我們使用這些資訊提供本服務、保存您的故事、處理生成失敗的情況，以及改善 TWLE 的品質與可靠性。
學習檔案資訊
帳戶持有人建立學習檔案時，會提供顯示名稱，並為檔案頭像選擇背景顏色。此外，也可以選擇提供學習者的年齡、出生日期及性別等資訊。
我們使用這些資訊管理學習檔案，並提供個人化的學習體驗。
聯絡資訊
如果您聯絡我們尋求協助或提供意見回饋，我們會蒐集您選擇提供的資訊及訊息內容，以便回覆您並處理您的需求。
付款資訊
當您進行購買時，我們會蒐集交易相關資訊，例如購買金額、購買項目、付款狀態，以及您提供以協助我們確認付款的付款識別資訊。
使用資訊
我們會蒐集您使用 TWLE 的相關資訊，例如您建立的故事、使用的功能及相關時間紀錄。我們也可能透過伺服器紀錄蒐集技術資訊，例如 IP 位址、請求相關資訊及錯誤報告，以維持本服務的正常運作、確保安全性及排除問題。
我們的網站會在必要時使用 Cookie 及類似技術，以維持登入狀態並支援網站功能。
我們如何使用您的資訊
我們會將蒐集到的資訊用於以下用途：
- 提供及維護 TWLE，包括建立、儲存及顯示故事與相關內容。
- 管理帳戶及學習檔案，包括驗證使用者身分及保存學習者的偏好設定。
- 生成故事及相關內容，包括文字、插圖、語音朗讀及翻譯。
- 處理購買及管理付款，包括記錄交易及確認付款狀態。
- 與帳戶持有人聯絡，包括回覆客服需求，以及發送與帳戶或服務相關的通知。
- 根據學習檔案及其他相關偏好設定，提供個人化的學習體驗。
- 維護及改善本服務，包括調查生成失敗的原因、排除技術問題，以及提升服務的可靠性。
- 在必要時履行法律義務，並執行本服務條款。
資料保留期限
我們會在提供 TWLE 服務及履行法律義務所必要的期間內，保留個人資料。
如需刪除帳戶，請透過 TWLE 應用程式中的客服聯絡管道提出申請。我們收到申請後，會與您聯絡並協助處理帳戶刪除事宜。
當您提出帳戶刪除申請後，我們會停用您的帳戶，您將無法再登入。之後，我們會刪除或匿名化處理您的個人資料，但依法或基於會計目的必須保留的資訊除外。
儲存在備份中的資料，可能會持續保留至相關備份輪替或刪除為止。
有關故事的儲存期限及刪除規定，請參閱我們的《本服務條款》。
您的權利與選擇
所有使用者
您可以聯絡我們，要求查閱、更正或刪除您的個人資料。您也可以要求我們以常見的電子格式提供您的個人資料副本。
我們將依照適用法律審查並回覆相關申請。基於法律、會計或其他正當目的，我們可能仍須保留部分資訊。
如需提出上述申請，請透過 TWLE 應用程式聯絡我們的客服團隊。我們將協助您提出申請並處理相關事宜。
資料安全
我們採取合理措施，保護您的個人資料，避免遭到未經授權的存取、遺失、濫用或揭露。
我們僅允許在營運及維護本服務所必要的範圍內存取個人資料。
使用者與本服務之間傳輸的資料均會經過加密。然而，任何電子傳輸或儲存方式都無法保證百分之百安全，因此我們無法保證資料絕對不會遭受安全風險。
兒童隱私
TWLE 的設計目的，是讓成年人為兒童及其他受扶養人管理英語學習活動。
只有年滿 18 歲的成年人才能建立帳戶。帳戶持有人可以授權未滿 18 歲的兒童，透過隸屬於其帳戶並由其建立及管理的學習檔案使用 TWLE。
學習檔案
為了創作故事及練習英語，帳戶持有人可以為不同的學習者建立個別的學習檔案。這些檔案可能包含以下資訊。
學習檔案頭像
每個學習檔案都會有一個頭像，包含：
- 顯示名稱
- 背景顏色
其他學習者資訊
帳戶持有人可以選擇在學習者的檔案中提供以下資訊：
- 年齡
- 出生日期
- 性別
這些資訊不會公開顯示。我們使用透過學習檔案提供的資訊來營運本服務，並支援學習者的使用體驗。
如將這些資訊用於資料分析或改善服務，相關用途將限於符合本隱私權政策所述的目的。
學習檔案的可見範圍
目前，只有帳戶持有人登入帳戶後，才能存取學習檔案及其相關資訊。其他使用者無法公開查看學習檔案中的資訊。
家長責任
帳戶持有人有責任建立及管理學習檔案，並授權子女使用本服務。
有關帳戶持有人的其他責任，以及兒童使用 TWLE 的相關條件，請參閱我們的《本服務條款》。
本隱私權政策之修改
我們可能不時更新本隱私權政策。如有重大變更，我們會在網站上公布更新後的政策，並更新「最後更新日期」。在法律要求的情況下，我們也會以其他方式另行通知重大變更。
更新後的政策公布後，若您繼續使用本服務，即表示您接受修訂後的隱私權政策。
聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問，或希望行使個人資料相關權利，請透過以下方式與我們聯絡：
Taiwanna Learn English