服務條款

1. 服務說明

TWLE 是一個英語學習平台，協助家庭運用 AI 生成的文字、插圖、語音朗讀及翻譯，創作個人化的故事。

帳戶持有人可以為家庭成員建立及管理個別的學習檔案（Learning Profile）。每位學習者都可以透過自己的學習檔案，根據個人的想法與興趣創作故事、探索新主題、認識新單字，並透過閱讀與聆聽練習英語。

本服務包含網頁應用程式、沉浸式故事閱讀器（Story Reader）、AI 語音朗讀及內建翻譯功能。未來也可能推出其他功能與服務，或將其納入付費項目。

透過 TWLE 創作的故事以學習者自己的想法為出發點。學習者可以探索自己感興趣的主題，並在故事及其情境中自然接觸新的英語單字。

2. 帳戶資格與註冊

帳戶持有人必須年滿 18 歲，才能向 TWLE 註冊並建立帳戶。

未滿 18 歲的家庭成員，得在成年帳戶持有人的監督下，透過其建立及管理的個別學習檔案（Learning Profile）使用本服務。帳戶持有人有責任管理各學習檔案的使用權限，並監督其使用本服務的情形。

建立及維護帳戶時，您同意：

• 提供正確、完整且最新的帳戶資料。
• 妥善保管您的帳戶登入資訊，並維護其機密性與安全性。
• 對透過您的帳戶進行的所有活動負責，包括透過各學習檔案進行的活動。
• 使用需要帳戶驗證的功能前，完成相關驗證程序。
• 如發現帳戶遭未經授權存取或使用，應儘速通知我們。

3. 學習檔案與家長責任

學習檔案由成年帳戶持有人為使用本服務的子女、其他家庭成員或受扶養人建立及管理。學習檔案並非獨立帳戶，而是隸屬於建立該檔案的帳戶。

若您為未滿 18 歲的人建立學習檔案，即表示您確認自己是該名使用者的父母或法定監護人，或已取得必要的授權與同意，得允許其使用本服務。

身為帳戶持有人，您有責任：

• 建立、管理及控管您帳戶下各學習檔案的使用權限。
• 確保輸入各學習檔案的資料正確且適當。
• 在子女或其他受扶養人使用本服務時，提供適當的監督與指導。
• 檢視透過您的帳戶生成的故事及其他內容，確認其適合預定的學習者。

學習檔案中的資料及使用活動僅供帳戶持有人查看，不會提供給其他使用者。

4. 使用規範與內容責任

您同意以合法且負責任的方式使用本服務。您不得使用 TWLE 建立、提交或散布違法、辱罵、威脅、剝削、有害或侵害他人權益的內容。您也不得利用本服務騷擾、欺騙、剝削或以其他方式傷害他人，亦不得試圖干擾本服務的安全性或正常運作。

身為成年帳戶持有人，您必須對透過您的帳戶提交的所有提示詞、指示、文字、圖片及其他資料負責，包括透過學習檔案提交的內容。

在讓兒童或其他學習者使用透過本服務生成的內容之前，您也有責任先行檢視。這包括檢查生成的故事文字、插圖、語音朗讀及翻譯，確認其是否適合預定的學習者。

TWLE 使用 AI 系統生成內容。生成的內容可能包含事實錯誤、不準確的翻譯、不適當的文字或圖像，或其他無法預期的結果。雖然 TWLE 致力於提供適合英語學習的內容，但我們無法保證每篇生成的故事或每項生成素材在所有情況下都正確、適當，或適合每位兒童。

TWLE 也會對提示詞及生成內容採取內容安全措施，並可能拒絕或限制不符合內容規範的請求。然而，這些安全措施未必能偵測或防止所有不適當的請求或生成結果。

您同意在使用本服務時自行審慎判斷並提供適當的監督，尤其是在兒童或其他受扶養人使用本服務時。

5. AI 生成內容與相關限制

TWLE 使用人工智慧系統，根據使用者提供的資訊與指示生成故事、插圖、語音朗讀及翻譯。

由於這些內容是自動生成的，生成結果可能有所差異，也不一定完全符合使用者要求的語言程度、詞彙、插圖細節、發音或翻譯。生成內容也可能包含事實、文法或語言上的錯誤、不一致之處或遺漏。

TWLE 提供的內容主要用於一般英語學習及教育用途，不能取代專業翻譯、語言教學或其他專業建議。TWLE 不保證使用本服務能達成任何特定的學習成果或進步程度。

如果生成結果不符合您的期望，您可以視情況提出修正要求，或要求重新生成內容。依照請求的類型及適用的代幣或收費規則，修正或重新生成內容可能需要消耗額外的故事代幣，或支付額外費用。相關服務的可用性及費用將透過本服務另行說明。

6. 定價、故事代幣與付款

TWLE 提供可透過本服務購買的故事代幣套組。每種套組包含指定數量的代幣，可用於生成故事。各套組的價格、代幣數量及適用條件，均會在購買前顯示。

透過本服務提出故事生成請求時，將使用故事代幣。每項請求所需的代幣數量，會在您提交請求前告知。如果帳戶中的可用代幣不足，必須先購買額外代幣，才能繼續提出請求。

已購買的故事代幣沒有固定的到期日，只要 TWLE 持續營運，便可繼續使用。促銷或贈送的代幣可能適用不同的使用條件或有效期限，相關資訊將於提供時一併告知。

如果故事生成失敗，相關故事代幣可能會暫時保留，直到我們完成問題調查。TWLE 將檢視生成失敗的情況，並依照問題原因採取適當的處理措施。如果生成問題無法透過自動程序解決，我們可能會請您聯絡我們以取得協助。

付款必須透過 TWLE 提供的付款方式完成。款項收到並確認後，代幣才會加入您的帳戶。價格、付款方式及任何適用的稅費或額外費用，將於購買流程中顯示或另行告知。

退款與取消事宜，將依照適用法律及購買時告知的退款條件辦理。本條款無意限制任何依法不得排除的消費者權益。

購買故事代幣並不代表自動包含額外的會員資格或延長儲存方案。與故事保存或取回相關的任何儲存費用或其他收費，將於本條款的其他相關章節中另行說明。

7. 所有權與智慧財產權

TWLE 保留構成本服務之軟體、應用程式、網站、品牌、標誌、設計及其他相關素材的所有權利。未經我們事先書面許可，您不得複製、修改、散布或將這些素材用於商業用途，或以其他方式進行商業利用。

您仍須對提交至本服務的提示詞、指示、文字、圖片及其他資料負責，並於適用情況下保有其所有權。當您提交資料時，即表示您授權 TWLE 在提供、維護及改善本服務所必要的範圍內，使用、處理及重製該等資料。

透過 TWLE 生成的故事、插圖、語音朗讀及翻譯，僅供您個人及非商業用途使用，包括家庭內的閱讀、聆聽及學習活動。您可以基於上述目的使用及分享生成內容，但未經許可，不得轉售、以商業方式散布，或將生成內容作為獨立商品或服務進行其他商業利用。

AI 生成的內容不一定符合著作權保護的資格，TWLE 也不保證生成內容具有獨創性，或您能取得其專屬權利。其他使用者也可能生成相似或完全相同的內容。

內容的生成與使用，也可能受到第三方 AI 服務提供者所設定的智慧財產權及服務條款限制。本條款不會授予 TWLE 無權授予的任何權利。

8. 資料、隱私與第三方服務

TWLE 會蒐集及處理提供與營運本服務所需的資訊。這些資訊可能包括帳戶資料、學習檔案資料、故事提示詞及指示、生成的故事與相關素材，以及相關的使用紀錄與帳戶紀錄。

透過本服務提交的資訊，可能會交由第三方服務提供者處理，以支援 AI 故事生成、插圖、語音朗讀、翻譯、資料儲存及本服務的其他功能。這些服務提供者可能會代表 TWLE，在提供其服務所必要的範圍內處理相關資訊。

學習檔案可能包含兒童或其他受扶養人的資訊。身為成年帳戶持有人，您在學習檔案或故事提示詞中輸入資料時，應特別留意。請避免提交非必要的個人資料或敏感資訊，尤其是可能用於識別個人身分的資料，例如全名、住家地址、學校名稱、聯絡資訊，或與兒童健康及個人情況有關的隱私資訊。

學習檔案中的資料及使用活動僅供帳戶持有人查看，不會透過本服務提供給其他使用者。

我們的隱私權政策會進一步說明我們蒐集哪些資訊、如何使用及儲存這些資訊、在何種情況下可能與第三方分享，以及我們如何處理兒童的個人資料。使用本服務，即表示您了解使用 TWLE 同時也須遵守我們的隱私權政策。

9. 故事保存、儲存與封存

透過 TWLE 建立的故事可能包含多種內容，例如故事文字、插圖、語音朗讀、翻譯及其他生成素材。這些內容可能分別儲存及保留，並適用不同的儲存期限與條件。

首次購買的免費儲存期限

首次購買故事代幣時，將附帶一段生成故事素材的免費儲存期限。免費儲存期限的長短依購買當時提供的優惠內容而定，並自首次購買日起算。適用的儲存期限將於該優惠中說明。

後續購買故事代幣不會附帶額外的免費儲存期限，也不會延長原有的儲存期限。

付費儲存

免費儲存期限屆滿後，如需繼續儲存生成素材，必須另外購買儲存方案。儲存空間以不同容量的方案提供，並按年付費。可供選擇的儲存方案、價格及適用條件，將於購買前透過本服務顯示。

閒置與封存

帳戶長期未使用後，TWLE 可能會封存或刪除故事及其相關素材。這可能包括移除插圖、語音朗讀、翻譯或其他生成檔案，同時保留部分或全部原始故事文字。

適用的閒置期間及資料保留條件，可能依內容類型及當時的儲存安排而有所不同。TWLE 不保證故事或生成素材會永久保存。

封存內容與取回

已封存的故事或素材可能無法再透過一般閱讀功能存取。如果原始內容仍有保留，您可以付費申請取回或還原，但不保證一定能夠取回，尤其是在相關內容或素材已永久刪除的情況下。

已刪除內容與重新生成

生成素材一旦永久刪除，便無法以原始形式取回。如果本服務仍提供相關功能，使用者可以申請重新生成插圖、語音朗讀、翻譯或其他替代素材。重新生成可能需要支付額外費用或使用故事代幣，且新生成的結果可能與原始內容不同。

帳戶刪除

帳戶持有人可以透過本服務提出帳戶刪除申請。刪除申請將由 TWLE 處理，相關生成故事素材將於申請處理完成時刪除。有關個人資料的處理及刪除方式，請參閱我們的隱私權政策。

故事文字的保留

只要相關帳戶仍在使用中，TWLE 可能會將故事文字與生成素材分開保存。然而，TWLE 不保證故事文字會永久保留。帳戶長期閒置，或帳戶及其相關資料遭到刪除後，故事文字也可能一併永久刪除。

如果您希望長期保存某些故事或其他內容，建議您自行備份，避免僅依賴本服務保存。

10. 重新生成、還原與額外費用

如果封存的故事或素材仍由 TWLE 保存，您可以申請還原。還原是讓現有內容重新開放使用，並不需要重新生成內容。還原可能需要支付額外的取回或還原費用，相關費用將於處理申請前告知。

如果插圖、語音朗讀、翻譯或其他生成素材已不再保存，可能就無法還原原始素材。如果本服務仍支援相關功能，您可以申請重新生成替代素材。

重新生成與還原不同。重新生成是建立新的內容，而不是取回原本生成的結果。重新生成的替代內容，在文字、外觀、語音朗讀、發音或其他細節上，都可能與原始內容有所不同。

重新生成可能需要使用額外的故事代幣，或支付其他費用。適用的條件及費用將於您提交申請前告知。

TWLE 不保證封存的內容一定能夠還原、已刪除的素材一定能夠重新生成，或重新生成的內容會與原始內容相同。相關服務是否可用，取決於所需的原始資料及生成服務功能是否仍然存在。

11. 閒置、未付款與帳戶狀態

閒置帳戶

如果帳戶持有人已長時間未登入 TWLE，該帳戶將被視為閒置帳戶。帳戶閒置並不代表帳戶持有人已提出帳戶刪除申請。

對於長期閒置的帳戶，TWLE 可能會主動聯絡帳戶持有人，提醒其帳戶及儲存內容可能受到資料保留期限的限制。

如果帳戶中僅有免費或促銷內容，且長期處於閒置狀態，TWLE 可能會在給予合理通知後刪除該帳戶。此過程可能導致相關故事文字及生成素材一併永久刪除。

對於包含已購買故事或付費儲存方案的帳戶，生成素材能否繼續保存，仍須遵守本條款所述的適用儲存期限及付款條件。購買故事代幣並不保證故事或生成素材會永久保存。

未支付的儲存費用或其他費用

如果儲存費用未能於到期時收到，TWLE 可能會限制您存取受影響的儲存內容，或將其移至封存狀態。TWLE 也可能暫停與未付款項相關的儲存服務。

如果款項持續未付，TWLE 最終可能會在事先通知後刪除受影響的生成素材。屆時，如需還原或重新生成相關內容，可能須遵守本條款所述的費用及條件。

如果有其他費用尚未支付，TWLE 可能會限制相關付費功能或服務，直到收到款項為止。實際適用的限制將依未付款項的性質而定。

帳戶持有人提出的帳戶刪除申請

帳戶刪除與帳戶閒置或未付款是不同的情況。帳戶持有人可以透過本服務提出帳戶刪除申請。TWLE 將依照本條款中有關帳戶刪除的規定及我們的隱私權政策，處理該申請及相關資料的刪除事宜。

帳戶持有人僅因停止使用本服務而使帳戶處於閒置狀態時，不代表已提出帳戶刪除申請。

12. 暫停服務、終止服務與帳戶刪除

帳戶持有人申請關閉帳戶

成年帳戶持有人可以隨時透過本服務提供的帳戶刪除申請功能，提出關閉 TWLE 帳戶的申請。刪除申請將由 TWLE 處理，不會在帳戶介面中立即完成。TWLE 可能會在進行後續處理前，聯絡帳戶持有人確認其申請。

永久刪除完成後：

• 帳戶及其所屬的所有學習檔案都將被刪除。
• 故事及相關生成素材，包括插圖、語音朗讀及翻譯，都將被永久刪除。
• 帳戶中尚未使用的故事代幣及剩餘的儲存權益都將失效，但依法應享有的退款權利不受影響。
• 您將無法再存取該帳戶及其內容。

永久刪除通常無法復原。TWLE 可能無法取回已刪除的故事、素材、學習檔案或其他帳戶資料。

TWLE 暫停或終止帳戶

在合理必要的情況下，TWLE 可能全部或部分暫停或終止帳戶，包括但不限於以下情況：

• 帳戶持有人違反本條款或適用法律。
• 以有害、濫用、詐欺或未經授權的方式使用本服務。
• 尚有應付款項未支付。
• 帳戶活動危及本服務的安全性、完整性或正常運作。
• 法律或主管機關要求 TWLE 採取相關措施。

在合理可行的情況下，TWLE 會通知帳戶持有人帳戶遭暫停或終止的情況及原因。如為保護使用者、本服務或第三方，或遵守法律義務而有必要，TWLE 得立即限制帳戶存取權限。

帳戶遭暫停並不代表帳戶或其儲存內容已永久刪除。故事、素材及帳戶資料的後續處理方式，將依暫停原因及適用的法律或資料保留要求而定。

帳戶刪除或終止後的資料保留

帳戶永久刪除後，TWLE 將依照隱私權政策及適用法律，刪除或匿名化處理個人資料及相關內容。

基於法律、會計、稅務、防止詐欺、爭議處理或其他正當目的，TWLE 可能仍須保留部分紀錄。保留的資訊將以達成上述目的所必要的範圍為限，並依照隱私權政策處理。

如果帳戶遭暫停或終止，但尚未永久刪除，TWLE 可能會在解決相關問題或履行法律義務所需的期間內，繼續保留部分帳戶資料或內容。

13. 服務可用性與變更

TWLE 致力於維持本服務的正常運作及穩定性，但不保證使用者能夠持續、不間斷或毫無錯誤地存取本服務。本服務可能因維護、更新、技術問題、安全事件，或其他超出我們合理控制範圍的情況，而偶爾暫停或受到限制。

本服務的部分功能仰賴第三方服務，包括 AI 生成、語音朗讀、翻譯及資料儲存服務提供者。對於超出我們合理控制範圍的第三方服務中斷、故障或變更，TWLE 不承擔責任。這些情況可能影響本服務部分功能的可用性或正常運作。

TWLE 可能隨著平台的發展與改善，更新、修改、增加或移除本服務的功能。如因技術、營運、安全或商業方面的原因而有必要，我們也可能停止提供特定功能。

在合理可行的情況下，TWLE 會事先通知重大變更，尤其是可能影響以下事項的變更：

• 客戶已經建立的故事或生成素材。
• 現有的儲存安排或已付費的儲存期限。
• 已購買的故事代幣或其他付費權益。
• 客戶已付費使用的功能。

如果重大變更影響既有的付費權益，TWLE 將向受影響的客戶說明變更內容及適用的處理方式。本條款無意排除客戶依適用法律所享有的任何權利或法律救濟。

如為處理安全風險、遵守法律要求、因應緊急技術問題，或保護本服務及其使用者而有必要，TWLE 得不經事先通知即進行變更。

14. 免責聲明與責任限制

TWLE 持續提供本服務，並仰賴軟體、基礎設施及第三方服務運作。雖然我們會盡合理努力維持本服務的正常運作，但無法保證本服務隨時都能使用、不會中斷、具備完整安全性，或完全沒有錯誤。

AI 生成的故事、插圖、語音朗讀及翻譯，可能包含不準確、不一致、非預期的結果或其他瑕疵。本服務旨在協助一般英語學習，不能取代專業教學、翻譯或其他專業建議。我們不保證使用本服務能達成特定的學習成果，也不保證生成內容一定符合使用者的期望。

即使我們已採取合理的預防措施，技術故障、服務中斷、安全事件或其他無法預見的情況，仍可能導致帳戶資料、故事或生成素材延遲、損毀或遺失。本條款另有說明我們的儲存及資料保留政策。建議您自行備份重要內容。

成年帳戶持有人有責任監督兒童使用本服務的情形，並檢視生成內容是否適當。然而，這項責任不會免除 TWLE 依適用法律應承擔的義務或責任。

在適用法律允許的範圍內，對於因超出我們合理控制範圍的情況，或因使用者未遵守本條款、未以合理注意方式使用本服務而造成的損失，TWLE 不承擔責任。

本條款不排除或限制依法不得排除或限制的責任，包括消費者依消費者保護相關法律所享有的任何權利或法律救濟。如 TWLE 依法應對某項損失負責，其責任將依適用法律認定。

15. 賠償責任與客戶索賠

身為成年帳戶持有人，您有責任確保透過您的帳戶提交的提示詞、指示、文字、圖片及其他資料（包括透過學習檔案提交的資料）均符合法律規定，且不會明知而侵害他人的權利。

如果您違法使用本服務，或提交的資料導致第三方向 TWLE 提出索賠，您可能須在法律允許的範圍內，對因您違反本條款或適用法律而直接產生的損失或合理費用負責。

但如果索賠是因 TWLE 自身的行為、疏失、違反應盡義務或服務故障所引起，您不因此承擔責任。本條也不排除或限制依法不得排除或限制的任何權利或責任。

如果您得知有任何與透過您的帳戶提交的資料相關的索賠或爭議，您同意在合理範圍內配合 TWLE 處理。

16. 準據法與爭議處理

本條款及您對本服務的使用，均以台灣（中華民國）法律為準據法，不適用法律衝突原則。

如果您對 TWLE 有任何疑問、疑慮或爭議，我們建議您先與我們聯絡，讓雙方有機會直接協商解決。

如果雙方無法直接解決爭議，任何一方均得依適用法律尋求救濟。消費者可以依照台灣《消費者保護法》所提供的申訴及調解程序處理爭議，包括向相關消費者服務中心或主管機關提出申訴，並於適用情況下，向相關消費爭議調解委員會申請調解。

與本條款或本服務相關的任何訴訟，均應由依台灣適用法律具有管轄權的法院審理。本條款無意限制消費者向依消費者保護相關法律具有管轄權的法院提起訴訟的權利。

本節內容不限制消費者依適用法律所享有的任何強制性權利或保障。

17. 本條款之修改

TWLE 可能不時更新本條款，以反映本服務、營運方式、法律要求或其他營運需求的變更。

最新版本的本條款將公布於 TWLE 網站，並標示最近一次更新日期。我們建議帳戶持有人定期查閱本條款。

如果有重大變更可能對客戶的權利或義務造成顯著影響，TWLE 將盡合理努力事先通知。通知方式可能包括電子郵件、透過本服務通知，或在帳戶區域發布醒目公告。

除非另有說明，更新後的條款將自通知中指定的日期，或網站公布的生效日期起生效。

本條款的修改不會自動取消或減少客戶已購買或 TWLE 已明確承諾提供的故事代幣、儲存期限或其他付費權益。如有變更影響既有購買項目或儲存安排，TWLE 將通知受影響的客戶，並依原購買條件及適用法律處理。

如果因法律要求、處理安全問題，或因應超出我們合理控制範圍的情況而必須修改本條款，在法律允許的範圍內，相關修改可能提前生效。TWLE 將在合理可行的情況下儘速通知。

更新後的條款生效後，若您繼續使用本服務，在適用法律允許的範圍內，即表示您接受修訂後的條款。如果您不同意重大變更，可以停止使用本服務，並依照本條款提出帳戶關閉申請。這不會影響您依適用法律所享有的任何權利或法律救濟。

18. 聯絡資訊

如果您對本條款有任何疑問，或需要 TWLE 帳戶、付款、故事代幣、儲存、故事還原或帳戶刪除方面的協助，請透過以下方式與我們聯絡：

Taiwanna Learn English

電子郵件： service@taiwannalearnenglish.com

如有個人資料相關問題，或希望行使個人資料相關權利，請參閱我們《隱私權政策》中提供的聯絡資訊。